Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Jak postupovat při vrácení zboží?

Pokud zjistíš, že ti produkt nevyhovuje, máš možnost nám ho do 14 dní od doručení zásilky vrátit bez udání důvodu.

Vrácený produkt musí splňovat tři podmínky:

• nepoškozený
• včetně veškerého příslušenství (nejlépe i s originálním obalem)
• bez výrazného opotřebení

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Zboží pečlivě zabal, ať se při přepravě zpět k nám nepoškodí.
2. Do balíčku přibal 👉formulář pro odstoupení (ZDE).
3. Balíček pošli zpět na adresu:
   fyftstore s.r.o. (pokud dopravce požaduje jméno a příjmení, uveď „Fyft Store")
   Osadní 35
   Praha 170 00
   tel.: +420 704 265 150
   email: objednavky@fyft.cz
   Balíček neposílej s dobírkou, nebude převzat.
4. Jakmile balíček převezmeme, ozveme se ti.

Alternativa: Zastav se na pobočce v Praze.

Reklamace

Jak postupovat při reklamaci?

1. Napiš na objednavky@fyft.cz a popiš problém s produktem, nejlépe přilož fotky nebo video a připiš číslo objednávky.
2. Počkej na odpověď.
3. Pokud bude třeba zboží zaslat: vyplň 👉 reklamační formulář (ZDE) a zašli jej se produktem.

Alternativa: Přines produkt na pobočku v Praze – nejspíš reklamaci nevyřešíme hned na místě, ale je to jednodušší než posílat balík.